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Tarifs d’expédition européens :
Livraison DPD
Pays | Délai de livraison | Commandes inférieures à 100 £ | Commandes supérieures à 100 £ |
Pays-Bas | 3 jours | 12,99 £ | 9,99 £ |
Suède | 5 jours | 17,99 £ | 9,99 £ |
Allemagne | 3-4 jours | 12,99 £ | 9,99 £ |
Danemark | 4 jours | 15,99 £ | 9,99 £ |
France | 3-4 jours | 16,99 £ | 9,99 £ |
L'Autriche | 3 jours | 15,99 £ | 9,99 £ |
Italie | 4 jours | 18,99 £ | 9,99 £ |
Belgique | 3 jours | 12,99 £ | 9,99 £ |
le Portugal | 4-5 jours | 19,99 | 9,99 £ |
- Toutes les commandes d'une valeur supérieure à 200 £ sont expédiées GRATUITEMENT via DHL, livraison en 3 à 5 jours ouvrables
Toutes les autres commandes européennes sont envoyées via DHL
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- Toutes les commandes supérieures à la valeur de 100 £ par DHL Livraison suivie (livraison en 3 à 5 jours ouvrables) : 14,99 £
- Toutes les commandes supérieures à la valeur de 200 £ sont expédiés pour GRATUIT via DHL Livraison en 3 à 5 jours ouvrables
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Tarifs d’expédition pour le reste du monde :
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- Toutes les commandes supérieures à la valeur de 100 £ par DHL Livraison suivie (livraison en 3 à 5 jours ouvrables) : 14,99 £
- Toutes les commandes supérieures à la valeur de 200 £ sont expédiés pour GRATUIT via DHL Livraison en 3 à 5 jours ouvrables
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